国际货代销售，别再把自己干成客服

做国际货代销售，客户为啥会跑？

——这 5 个原因，最后一个最致命

做国际货代，有个很残酷的现实：客户不是没需求，是没耐心。

你这边还在研究报价表，他那边已经跟别人订舱了；
你还在想怎么回信息，他已经在别人朋友圈点赞了。

很多同行天天喊：

“客户不稳定”
“市场太卷”
“价格压得太狠”

但说句不好听的，客户跑掉，大多数不是市场问题，是销售问题。

下面这 5 个坑，你要是踩中了，客户流失真的不冤。

01 你太老实了，全程被客户牵着走

不少货代销售是这样干活的：
客户问啥，你答啥；
客户说便宜，你就慌；
客户提同行报价，你立马开始自我怀疑。

整个聊天记录翻下来，
你像个客服机器人，
不像个解决方案的人。

客户要的不是“运价复读机”一定是：

哪种走法更稳；
哪个时间点风险最低；
哪些坑能提前避开；

真正能成交的货代，一定是控节奏的人。
你不引导，客户就被别人带走；
你不控场，最后只能控情绪。

02 你讲得太专业，客户反而更迷糊

“HS 编码、清关模式、申报要素、监管条件……”
你一张嘴，自己很爽，
客户一听，CPU 直接过载。

最后他礼貌地回一句：

“我再考虑一下。”

翻译一下就是：我听不懂，也懒得问了。

顶级货代销售，都是“人话翻译官”：

把“查验概率”说成“会不会被卡”；

把“清关风险”说成“能不能准时到”；

把“操作方案”说成“你选这个，睡得更香”；

你讲明白了，客户才敢把货交给你。

03 你只问“走哪条线”，却不问“为啥要走”

客户说：

“我要走空运。”

你立马开始报空运价。
但你有没有问过：

是不是赶项目？

能不能晚几天？

成本有没有红线？

很多时候，客户嘴上要 A，
心里真正缺的是 B。

厉害的货代，像老中医：
不看表面症状，
先把脉，再下药。

多问一句“为什么”，
你给的方案，才值钱。

04 你太急着成交，客户反而不敢下单

有些销售，一聊天就就把四个字写在脸上：“快点下单。”

话术一套一套，
关心像流程，
三句话不离“现在订更合适”。

客户不是傻子，
他能感觉到：
你是在帮他走货，
还是只想把他变成业绩。

真正留得住客户的货代，
想的永远是：
这票货怎么走风险最低；
这个方案对客户是不是最合适；

当你真站在客户那边，
成交反而来得更快。

05 跟进慢半拍，客户就没了（最要命）

这一条，是无数货代翻车的原因。

聊得好好的，
你去忙别的，
两天没回。

等你再联系，
客户一句话把你送走：

“已经订好了。”

销售不是拼谁报价低，
是拼谁出现在对的时间点。

高手货代都有跟进节奏：

聊完立刻总结；

隔一天给信息价值；

在客户犹豫时出现；

他们不会让一个有温度的客户，
在“我再等等”里凉掉。

国际货代销售，
拼的从来不是嘴皮子，
而是：

会不会引导；

能不能讲人话；

敢不敢深挖；

心正不正；

跟不跟得上；

客户不是天生忠诚的，
是你一次次专业、一次次靠谱、一次次及时，
慢慢养出来的。

我是国际货代老何。
不信运气，
不赌概率，
只信：
该你赢的客户，一步都不能松。