真诚不能当饭吃，价值才是客户的刚需

《做销售，千万别把“实话实说”当职业操守》

——国际物流销售老何的经验真相。

做销售这么多年，我悟出一个朴素又扎心的真理：
说真话不犯法，但说得太直，单子确实会凉。

你可能也遇到过——
有些销售张嘴三句就把客户拿下；
还有些呢，满嘴诚实，却把客户越吓越远，
搞得像在逼人退货一样。

其实道理很简单：
销售赢不赢，不在你说多少实话，而在你“怎么说”。

01. 别讲成本，讲价值——直球能打死人

很多新人客户一问价，立马慌成 UPS 查件页面。
开始老实巴交地“交代家底”：
“老板我们真的没赚钱，成本都在这儿”

兄弟，话说到这，客户的砍刀已经举起来了。

真正的老手怎么说？
“您这个走英国空派，单价可能比杂牌渠道高一点，
但优势是时效稳、查验少、丢件率低，
至少能省掉您客户催单的命。”

价格还是那个价格，但价值瞬间涨了几个集装箱。

客户买的不是你的成本，
是——“我用它能少踩多少坑？”

02. 别说“我不知道”，要说“我立刻确认”——态度比答案更值钱

客户问你：
“老何，我这批建材走英专线能不能免木质包装？”

你如果回：
“啊？我不太清楚……”
对不起，你业务没丢，是自信没了。

高手从不把路堵死，他们会说：
“这个问题挺细，我马上和仓库确认，
给你最稳的方案，五分钟回你。”

这句话什么意思？
你可能不全知道，但你一定靠谱。

销售不是百科全书，
但必须是客户的解决中枢神经系统。

03. 别暴露缺点，把它塞进合适的场景——缺点也是优点的马甲

任何产品、任何渠道都有缺点。
但有些销售喜欢提前“交代遗憾”：
“我们这个时效不算特别快，但一般还能用……”

这属于自毁航班。

成熟销售怎么处理？
“英国这条线主打的是稳定清关和低查验，
特别适合像您这样走建材、走高货值的客户。
如果您是做敏感类目、拼时效，那我给你换一条更激进的线路。”

缺点变成了“适用场景”。
客户会觉得你不是卖物流的，是给他挑方案的。

销售不是“信息走私犯”，
你不是负责把真话全倒给客户的。

销售是价值翻译官。

会不会讲真话不重要，
关键是你讲真话的方式，
决定客户是下单，还是下线。

别急着展示你的诚实，
先学会展示你的专业。

老何混物流这么些年，
总结一句话送你：
你说得对不对不重要，但你说得让客户舒服，他就会觉得你对才是最重量的。